Politique de remboursement et de retour
Droit de rétractation
Conformément au droit allemand et à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous disposez d'un droit de rétractation vous permettant de vous rétracter du présent contrat dans un délai de [délai à préciser]. 14 jours sans donner aucune raison.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du bien. Pour les prestations de services, le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour de la conclusion du contrat.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer à l'adresse suivante :
Bohman Beauty Systems GbR
Leisenmahd 1
86179 Augsbourg, Allemagne
E-mail: info@bohmanbeautysystems.com
+4982120915929
+491634733238
Vous pouvez vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par télécopie ou par courriel). Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.
Effets du sevrage
Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat.
Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire exprès de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n'entraînera aucun frais pour vous.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises retournées ou que vous nous ayez fourni la preuve de leur renvoi, selon la première éventualité.
Retour de marchandises
Vous devez nous renvoyer les marchandises ou nous les remettre sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous renvoyez les marchandises avant l'expiration de ce délai de 14 jours.
Vous devrez supporter les frais directs de retour des marchandises, sauf si nous avons convenu de prendre ces frais en charge.
Vous n'êtes responsable que de toute dépréciation des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats suivants :
Contrats de fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou clairement personnalisés
Les contrats de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement
Contrats de fourniture de marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellées après la livraison
Les contrats de fourniture de contenu numérique non fourni sur un support matériel, si leur exécution a commencé avec votre consentement exprès préalable et votre reconnaissance de la perte de votre droit de rétractation, sont soumis à la clause de non-exécution.
Remboursements de cours en ligne
Pour les cours en ligne relatifs à l'utilisation de l'équipement laser à diode DL Pro 6000 :
Contenu de cours numériqueTout achat de matériel de cours numérique, y compris les cours vidéo, les livres électroniques et le contenu téléchargeable, est définitif et non remboursable une fois consulté ou téléchargé, sauf pendant la période de rétractation de 14 jours avant l'accès au contenu.
Début du coursSi vous avez demandé que les services de cours commencent pendant la période de rétractation, vous devrez nous verser un montant raisonnable correspondant à la proportion des services déjà fournis jusqu'au moment où vous nous informez de votre rétractation.
Exigences techniquesNous ne pouvons pas offrir de remboursement si vous rencontrez des difficultés d'accès aux supports de cours en raison de problèmes techniques tels qu'un équipement inadéquat ou une connexion internet insuffisante. Les prérequis techniques sont clairement indiqués et doivent être remplis avant l'achat du cours.
Retours et échanges de matériel
Pour l'équipement laser à diodes DL Pro 6000 :
Produits défectueuxSi l'équipement est défectueux au moment de l'achat, vous avez droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement dans un délai de 2 ans à compter de la date d'achat, conformément au Code civil allemand (BGB).
Réclamations de garantieDurant les 12 premiers mois suivant l'achat, tout défaut est présumé présent au moment de l'achat, sauf preuve du contraire. Passé ce délai, vous devrez apporter la preuve que le défaut existait déjà au moment de l'achat.
Exigences de sécuritéLes retours d'équipements laser médicaux/esthétiques doivent être conformes à la réglementation allemande en matière de sécurité des produits et peuvent faire l'objet de contrôles de sécurité supplémentaires avant traitement.
Traitement des remboursements
Les remboursements seront traités dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre avis de rétractation ou des articles retournés, la date la plus tardive étant retenue. Tous les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.
Pour les retours internationaux, il vous incombe de vous assurer que les marchandises sont correctement déclarées et conformes à la réglementation douanière. Les droits de douane et taxes éventuels liés au retour sont à votre charge.
Coordonnées
Pour toute demande de retour, réclamation au titre de la garantie ou question concernant cette politique, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail: info@bohmanbeautysystems.com
AdresseBohman Beauty Systems GbR, Leisenmahd 1, 86179 Augsburg, Allemagne
+4982120915929
+491634733238
Cette politique est conforme aux articles 355 à 359 du Code civil allemand (BGB) et à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs. Vos droits légaux en vertu du droit allemand de la consommation restent inchangés.
Dernière mise à jour: 12 octobre 2025
